🔒 隱私權政策
最後更新：2024年1月 | 生效日期：2024年1月1日
叮咚藥局（以下簡稱「我們」）向來高度重視您的個人隱私。本隱私權政策旨在詳盡說明我們如何蒐集、運用、儲存與保護您的個人資料，請您仔細閱讀。
🛡️ 我們的核心承諾
- 您的資料僅用於訂單處理與客戶服務
- 我們絕不將您的個人資訊出售予任何第三方
- 所有資料均採用加密方式進行儲存與傳輸
- 您可以隨時要求查閱、修改或刪除您的資料
📋 我們蒐集哪些資訊
為了向您提供服務，我們可能會蒐集以下類別的資訊：
1. 訂單相關資訊
- 收貨資訊：姓名、地址、電話號碼
- 訂單明細：購買商品、數量、金額
- 付款資訊：付款方式、交易時間（不儲存信用卡完整卡號）
2. 帳戶資訊（若您註冊）
- 基本資料：使用者名稱、電子郵件地址
- 密碼：經加密儲存，任何人皆無法查閱原始密碼
- 偏好設定：語言、貨幣等個人化設定
3. 技術資訊（自動蒐集）
- 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統
- 存取日誌：IP 位址、造訪時間、頁面瀏覽紀錄
- Cookie：用於維持登入狀態與記錄偏好設定
🎯 我們如何運用您的資訊
| 用途 | 說明 |
|---|---|
| 訂單處理 | 處理您的訂單、安排出貨、發送物流通知 |
| 客戶服務 | 回覆您的諮詢、處理退換貨、解決問題 |
| 帳戶管理 | 維護您的帳戶、處理登入驗證 |
| 服務改善 | 分析網站使用情況，優化使用者體驗 |
| 行銷通訊 | 發送優惠資訊（僅在您同意的情況下，且可隨時取消訂閱） |
🚫 我們絕對不會做的事
我們鄭重承諾，絕對不會：
- 出售您的資料 — 您的個人資訊絕不會被出售給任何第三方
- 洩漏購買紀錄 — 您購買了什麼商品，除了您與我們之外，無人知曉
- 發送垃圾訊息 — 未經您同意，絕不發送任何行銷資訊
- 分享給廣告商 — 不會將您的資訊用於定向廣告
- 無限期保留 — 定期清理不再需要的歷史資料
🔐 資料安全措施
我們採取多層次安全機制來保護您的資訊：
SSL 加密
所有資料傳輸均採用 SSL/TLS 加密技術，確保傳輸過程中資料不被竊取。
加密儲存
敏感資訊（如密碼）採用業界標準加密演算法進行儲存，即使資料庫遭受入侵也無法還原。
存取控制
僅經授權的員工可存取必要的客戶資訊，並設有嚴格的權限管理與操作日誌。
定期備份
資料定期進行備份，存放於安全的伺服器上，防止資料遺失。
🍪 Cookie 使用說明
我們使用 Cookie 的目的包括：
- 保持您的登入狀態，無需每次造訪都重新登入
- 記住您的購物車內容
- 記住您的語言與貨幣偏好設定
- 分析網站流量，協助我們改善服務品質
您可以在瀏覽器設定中禁用 Cookie，但這可能影響網站的部分功能運作。
⚖️ 您的權利
依據相關法規，您享有以下權利：
- 知情權 — 了解我們蒐集與使用您資訊的方式
- 存取權 — 要求查閱我們所儲存的您的個人資訊
- 更正權 — 要求更正不準確的個人資訊
- 刪除權 — 要求刪除您的個人資訊（「被遺忘權」）
- 反對權 — 反對特定類型的資料處理（如行銷用途）
- 可攜帶權 — 要求以通用格式匯出您的資料
如需行使上述權利，請聯繫我們的客服團隊，我們將在 15 個工作日內回應您的請求。
⏱️ 資料保留期限
| 資料類型 | 保留期限 | 原因 |
|---|---|---|
| 訂單記錄 | 3 年 | 法律要求、售後服務 |
| 帳戶資訊 | 帳戶存續期間 | 服務提供 |
| 客服記錄 | 2 年 | 服務品質、糾紛處理 |
| 存取日誌 | 6 個月 | 安全分析 |
🔗 第三方服務
為提供更完善的服務，我們可能使用下列第三方服務：
- 付款處理商：安全處理您的付款（我們不儲存完整卡號）
- 物流公司：配送您的訂單（僅提供必要的收貨資訊）
- 分析工具：了解網站使用情況（匿名資料）
上述第三方服務提供商均受到嚴格的保密協議約束。
📞 聯繫我們
如對本隱私權政策有任何疑問，或需行使您的資料權利，歡迎透過以下方式與我們聯絡：
- 電話：請洽 叮咚藥局 客服專線
- 電子郵件：請透過網站表單與我們聯繫
我們承諾在 15 個工作日內回應您的請求。
📝 政策更新
我們可能會不定時更新本隱私權政策。若有重大變更，我們會透過網站公告或電子郵件方式通知您。建議您定期瀏覽本頁面以掌握最新政策內容。
您的信賴，我們的責任
保護您的資料安全是我們最優先的任務，感謝您對 叮咚藥局 的信任與支持。
